Centre de formation

Tous les utilisateurs

Commencer ici

Comprendre les roles, les menus et la maniere la plus sure d utiliser Isoko.

Creez votre compte et choisissez le bon role : acheteur ou vendeur.
Completez votre profil avec un telephone et une localisation reels.
Utilisez le selecteur de langue pour travailler en francais ou en anglais.
Lisez les conditions, la politique de confidentialite et les regles de securite avant de vendre ou acheter.
Utilisez la messagerie de la plateforme avant de deplacer les negociations ailleurs.

Clients et acheteurs en gros

Rechercher des produits, contacter les vendeurs, commander et suivre la livraison.

Recherchez par produit, ville, categorie ou prix.
Ouvrez la page produit et verifiez le prix, l unite, le stock, le vendeur et la localisation.
Utilisez Discuter avec le vendeur pour poser des questions, negocier ou confirmer la livraison.
Ajoutez au panier, choisissez la livraison et le paiement, puis confirmez la commande.
Gardez la preuve de paiement jusqu a la finalisation et signalez les problemes depuis la plateforme.

Vendeurs, producteurs, boutiques et grossistes

Publier des produits fiables, repondre aux clients et gerer les commandes professionnellement.

Creez votre compte vendeur et votre boutique avec nom, ville et zones de livraison.
Ajoutez des photos claires, descriptions exactes, stock reel, unite et prix.
Attendez l approbation admin avant que le produit devienne public.
Repondez vite aux messages et demandes d achat pour augmenter la confiance et les ventes.
Confirmez la disponibilite avant d accepter une commande et mettez le statut a jour.

Detenteur de la plateforme, support et equipe operations

Controler utilisateurs, vendeurs, produits, commandes, paiements, litiges et securite.

Controlez les nouveaux vendeurs, verifiez les vendeurs fiables et suspendez les comptes a risque si necessaire.
Approuvez ou rejetez les produits selon les regles de qualite, securite, prix et photos.
Surveillez chaque jour commandes, paiements, litiges, signalements et audit logs.
Utilisez les tableaux recherchables et exportables pour suivre la performance.
Gardez install.php et check.php supprimes en production et sauvegardez fichiers/base regulierement.

Tous les utilisateurs

Eviter les fraudes, garder les preuves et utiliser la plateforme prudemment.

Utilisez des mots de passe forts et ne partagez pas votre compte.
N envoyez jamais de donnees bancaires ou d identite sensibles dans les messages publics.
Preferez les vendeurs verifies et les produits approuves par la plateforme.
Gardez factures, numeros de commande, historique de chat et references de paiement.
Signalez immediatement produits suspects, messages abusifs ou problemes de paiement.

Vendeurs et equipe plateforme

Comprendre les commissions, options de visibilite et reversements.

La plateforme peut appliquer une commission sur les ventes confirmees selon la politique de commission.
Les vendeurs pourront acheter de la visibilite sponsorisee, boutique premium ou services d accompagnement.
Les reversements doivent dependre des commandes confirmees, du paiement et des litiges.
Les preuves de paiement manuel doivent etre verifiees avant de marquer une commande payee.
Les exports admin doivent servir au rapprochement financier et au paiement vendeur.